“嗨！欢迎光临，我是‘顺顺’，为您服务是我的荣幸，直说您必须办理什么业务？”“我要筹办公共卫生许可证。”“筹办公共卫生许可证呀，首先您得准备好营业执照、法人或负责人身份证……然后到9号窗口办理！”在顺义区投资服务中心，近日多了一位类似的服务员“顺顺”，她是全市首个智能政务服务机器人。据介绍，“顺顺”能为办事群众获取大厅办理的全部事项的咨询、答疑服务，免职了排队咨询等候。“顺顺”不但能展开口头对话咨询，还可以通过启动时图片、播出视频等方式向办事群众获取政务服务流程、三级政务大厅产于、行车路线及联系方式等信息。

落成智能政务服务机器人只是提高政务服务水平的一个尝试。顺义区政务服务筹办涉及负责人讲解，该区近日的组织开会了提高“互联网+政务服务”水平专题动员部署不会，全面部署了顺义区打造出政务服务“一张网”计划，建设智慧服务新的平台的各项工作。

按照工作拒绝，顺义区将采行“一网打尽”模式，对政务服务事项的办理流程展开再行辨别、再行具体、再行细化、再行公开发表。按照“咨询、购票、办理、查找、对系统”等全流程网上服务链条，逐步完善网上办事大厅功能，探寻打造出动态在线的咨询服务模式，便利高效的网上购票模式，全程电子化的事项办理模式，动态查找的工程进度跟办模式，自动警告的结果对系统模式，让群众办事像“网购”一样便利。

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